ALGEMENE VOORWAARDEN Hups B.V.
Artikel 1. Algemeen
1. De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hups B.V. (verder: Hups) is gevestigd in Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59635428.
2. Deze Algemene Voorwaarden bevatten de algemene bepalingen.
3. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk de voorwaarden van toepassing verklaren.
4. Indien de Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn, zijn zij ook zonder nadere van toepassing verklaring, van toepassing op nieuwe Overeenkomsten tussen Partijen en op alle buiten-contractuele relaties tussen Partijen, met name onrechtmatige daad. Onder Overeenkomsten als bedoeld in dit lid worden door Hups ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden mede geacht te zijn begrepen.
5. Hups is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe en het op het moment van wijzigen van deze Algemene Voorwaarden lopende Overeenkomsten en Opdrachten.
Artikel 2. Definities
1. In deze Algemene Voorwaarden en in de Overeenkomst wordt verstaan onder:
a. “Algemene Voorwaarden”: De onderhavige voorwaarden zoals deze van tijd tot tijd, al dan niet na wijziging door Hups, worden gehanteerd en waaronder zij haar dienstverlening verricht;
b. “Arbeidsverhouding”: een verhouding op grond waarvan de ene partij arbeid verricht tegen een beloning voor deze arbeid, te voldoen door de andere partij op grond van een arbeidsovereenkomst, een overeenkomst van opdracht of anderszins;
c. “Hups”: Hups B.V., gevestigd te Breda;
d. “Overeenkomst”: Iedere Overeenkomst, mondeling of Schriftelijk, die tussen Hups en Opdrachtgever tot stand komt, waaronder de overeenkomst van opdracht;
e. “Opdrachtgever”: De natuurlijke- of rechtspersoon die – eventueel ten behoeve van of namens de persoon die daadwerkelijk de dienstverlening geniet of gaat genieten – Opdracht geeft tot het uitvoeren van één of meerdere door Hups aangeboden diensten;
f. “Opdracht”: De Opdracht zoals beschreven in de Overeenkomst;
g. “Opdrachtbevestiging”: Overeenkomst waarin de specifieke afspraken rondom de Opdracht zijn vastgelegd;
h. “Overeenkomst van Opdracht”: de Overeenkomst waarin de specifieke afspraken rondom de Opdracht zijn/worden vastgelegd;
i. “Partijen”: Opdrachtgever en/of Zorgverzekeraar en Hups gezamenlijk;
j. “Schriftelijk”: per brief, per e-mail en/of per een uitdrukkelijk door Hups voor aangelegenheden rondom de tussen Partijen geldende of te sluiten Overeenkomst elektronisch communicatiemiddel;
k. “Werknemer(s)”: Natuurlijke personen die krachtens een arbeidsovereenkomst zoals bedoeld in artikel 7:610 BW bij Hups in dienst zijn en die uitsluitend werkzaamheden verrichten onder leiding en toezicht van Hups;
l. “Zorgverzekeraar”: De partij waarbij de Opdrachtgever een zorgverzekering heeft afgesloten.
Artikel 3: Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en Overeenkomsten waarbij Hups diensten van welke aard dan ook aan Opdrachtgever, al dan niet via een Zorgverzekeraar, levert. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele diensten verleend door Hups niet op grond of buiten het kader van de Overeenkomst en op onrechtmatige daad.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien Schriftelijk overeengekomen.
4. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook, zonder nadere verklaring, van toepassing op alle opvolgende Overeenkomsten tussen Partijen, tenzij alsdan uitdrukkelijk uitgesloten, en op alle buitencontractuele relaties tussen Partijen.
5. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht.
6. Alle Opdrachten worden uitsluitend gegeven aan en aanvaard door Hups en zijn niet gericht op uitvoering door een bepaald persoon.
Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
1. Overeenkomsten komen tot stand door ondertekening en retournering door Opdrachtgever van een door Hups gestuurde bevestiging van de Overeenkomst, dan wel na bevestiging van de Overeenkomst per e-mail, dan wel op het moment dat feitelijk een aanvang is genomen met de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Offertes zijn vrijblijvend en herroepelijk. Herroeping geschiedt onverwijld en is mogelijk tot de aanvaarding van een aanbod zolang Hups niet een van Opdrachtgever afkomstige bevestiging heeft ontvangen, dan wel stilzwijgend indien de offerte niet binnen de daarin gestelde termijn is geaccepteerd of de ondertekende Overeenkomst althans de bevestiging daarvan niet binnen de eventueel gestelde termijn is ontvangen.
Artikel 5. Facturatie en betaling
1. Alle prijzen en tarieven zijn - wanneer van toepassing - inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Wanneer Hups niet gehouden is omzetbelasting over haar diensten af te dragen dan worden alle prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting weergegeven.
2. Alle prijzen en tarieven luiden in Euro, tenzij anders overeengekomen tussen Partijen.
3. Periodiek, afhankelijk van hetgeen is overeengekomen tussen Partijen, wordt door Hups aan Opdrachtgever gefactureerd.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum op een door Hups aan te geven IBAN-rekening.
5. Slechts wanneer Hups daarvoor Schriftelijk toestemming geeft kan worden overgegaan tot verrekening van vorderingen.
Artikel 6. Opdrachtgeverschap
1. Opdrachtgever stelt Hups, en de eventueel door haar in te zetten derden, in staat de Opdracht naar behoren te verrichten.
2. De Werknemers van Hups worden slechts ingezet ter vervulling van de Opdracht en zullen bij of voor Opdrachtgever geen andere werkzaamheden en uitdrukkelijk geen medische handelingen verrichten.
3. De Werknemers van Hups verrichten uitsluitend werkzaamheden onder leiding en toezicht van Hups.
4. Opdrachtgever is niet bevoegd in het kader van de uitvoering van een Opdracht gezag uit te oefenen en werkinhoudelijke instructies te geven aan de Werknemers van Hups.
5. Opdrachtgever is gehouden door Hups verlangde gegevens en informatie en inlichtingen te verstrekken, althans voor zover die redelijkerwijs geacht kunnen worden noodzakelijk te zijn in het kader van de uitvoering van een Opdracht.
Artikel 7. Non-concurrentie
1. Opdrachtgever en/of een enige andere partij behorend tot Opdrachtgever c.s. zijn uitsluitend gerechtigd een Arbeidsverhouding aan te gaan met een Werknemer van Hups indien aan de in dit artikel genoemde voorwaarden is voldaan, tenzij daarvan uitdrukkelijk Schriftelijk is afgeweken.
2. Opdrachtgever en/of enige andere partij behorend tot Opdrachtgever c.s. zal/zullen geen Arbeidsverhouding met een Werknemer van Hups aangaan zolang de Opdracht niet rechtsgeldig ten einde is gekomen.
3. Het is Opdrachtgever en/of een partij behorend tot de Opdrachtgever c.s. niet toegestaan om de (ex) Werknemer binnen 12 maanden nadat de Opdracht ten einde is gekomen of de Arbeidsverhouding ten einde is gekomen via een derde bij Opdrachtgever werkzaam te laten zijn.
4. Het is Opdrachtgever en/of een partij behorend tot de Opdrachtgever c.s. niet toegestaan om de (ex) Werknemer binnen 12 maanden nadat de Opdracht ten einde is gekomen of de Arbeidsverhouding ten einde is gekomen een Arbeidsverhouding aan te gaan met de Werknemer. Dit geldt zowel in het geval dat Opdrachtgever respectievelijk Opdrachtgever c.s. de Werknemer (rechtstreeks of via derden) heeft/hebben benaderd, als in het geval dat de Werknemer zelf (rechtstreeks of via derden) bij Opdrachtgever en/of (een partij behorend tot) Opdrachtgever c.s. heeft gesolliciteerd.
5. Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 15.000,= voor iedere overtreding, alsmede een bedrag van €1.000,= voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Hups om volledige schadevergoeding te vorderen.
6. Opdrachtgever staat er jegens Hups voor in dat alle overige Partijen behorend tot Opdrachtgever c.s. het bepaalde in dit artikel nakomen en Opdrachtgever vrijwaart Hups van iedere aanspraak van deze partij(en).
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Voor zover Hups aansprakelijk mocht zijn voor schade jegens Opdrachtgever op grond van een toerekenbare tekortkoming en/of op welke (andere) rechtsgrond dan ook, daaronder begrepen onrechtmatige daad en iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantie- of vrijwaringsverplichting, dan is de aansprakelijkheid van Hups te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade waarbij de hoogte van deze schade is beperkt tot het bedrag dat ingevolge de aansprakelijkheidsverzekering van Hups in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd (verminderd met het eigen risico). Op verzoek van de Opdrachtgever zal Hups inzage geven in de aansprakelijkheidsverzekering.
2. Indien om welke reden dan ook, nadat aansprakelijkheid van Hups is vastgesteld, geen uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering zal plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van Hups per gebeurtenis te allen tijde beperkt tot de vergoeding (ex BTW) voor één medewerker die in het betreffende geval in de 3 kalendermaanden voorafgaand aan het betreffende schade brengende feit door Hups op basis van de betreffende Opdracht aan de Opdrachtgever in rekening is gebracht en door Opdrachtgever is betaald.
3. Onder “directe schade” wordt uitsluitend verstaan:
(a) de redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Hups aan de Overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de Opdrachtgever de Overeenkomst heeft ontbonden;
(b) redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
(c) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden.
4. Aansprakelijkheid van Hups voor schade kan slechts ontstaan indien Opdrachtgever Hups onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de niet-nakoming of niet-behoorlijke nakoming wordt gegeven en Hups ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de niet-nakoming of niet-behoorlijke nakoming te bevatten, zodat Hups in staat is daarop adequaat te reageren.
5. Opdrachtgever vrijwaart Hups van en stelt haar schadeloos voor alle door Hups geleden schade in verband met aanspraken van derden in verband met de Overeenkomst, behoudens voor zover bij onherroepelijk vonnis is vastgesteld dat de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Hups. Opdrachtgever zal aan Hups vergoeden iedere schade, hierin mede begrepen alle door Hups gemaakte juridische kosten, die het gevolg mochten zijn van enige aanspraak van derden.
6. Hups is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hulppersonen en/of andere derden die Hups bij de uitvoering van de Overeenkomst direct of indirect heeft ingeschakeld, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van leidinggevenden van Hups.
7. Hups is nimmer aansprakelijk voor beperkingen in het gebruik en verlies van gegevens, welk verlies door Opdrachtgever voorkomen had kunnen worden door het op een adequate manier maken van een juiste back-up en opslagmethoden in overeenstemming met de gebruikelijke marktpraktijken, commerciële Overeenkomsten, goodwill, omzet of winst (ongeacht of zulks als directe of indirecte schade dan wel gevolgschade moet worden aangemerkt) en evenmin voor andere indirecte of gevolgschade in verband met de Overeenkomst, daaronder mede begrepen, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, boetes, schade door verlies of beschadiging of verminking van gegevens en/of verlies van data en/of imagoschade.
8. Hups is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de verstrekking van valse, misleidende of onvolledige informatie of documentatie door Opdrachtgever of derden, het niet naleven van wet- of regelgeving op het gebied van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en van persoonsgegevens die onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever valt.
9. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Algemene Voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waaraan Hups gelieerd is en diens toeleveranciers.
Artikel 9. Overmacht
1. Een partij is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting op grond van de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75 BW.
2. Indien een situatie van overmacht langer dan negentig dagen heeft geduurd of voorzien wordt dat deze langer dan negentig dagen zal duren, heeft iedere partij het recht om die Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge die Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval afgerekend, zonder dat Partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 10. Vertrouwelijkheid gegevens
1. Hups en Opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over een andere partij, diens activiteiten en relaties, die hen ter kennis is gekomen tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, verstrekken aan derden, tenzij – en alsdan voor zover – verstrekking van die informatie nodig is om de Overeenkomst naar behoren te kunnen uitvoeren, de betreffende informatie benodigd is om de kosten behorende bij de Opdracht vergoed te krijgen door een Zorgverzekeraar, op hen een wettelijke plicht tot bekendmaking rust of daar door de wederpartij Schriftelijke toestemming voor is gegeven.
2. Hups en Opdrachtgever zijn niet gerechtigd de informatie die aan hen door de wederpartij ter beschikking wordt gesteld, aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval Hups voor zichzelf optreedt in enige juridische procedure, waarbij deze informatie van belang kan zijn.
3. Hups zal de Werknemer verplichten geheimhouding te betrachten omtrent al hetgeen hem bij het verrichten van de werkzaamheden bekend of gewaarword, tenzij op de Werknemer een wettelijke plicht tot bekendmaking rust.
Artikel 11. Annulering en beëindiging
1. Indien Hups de planning voor Opdrachtgever verzorgt is Opdrachtgever gerechtigd om uiterlijk 14 dagen voor de aanvang van de Opdracht de Opdracht te annuleren. Wanneer binnen 14 dagen voor de aanvang van de Opdracht wordt geannuleerd door Opdrachtgever wordt in ieder geval de eerste 14 bezoeken die Hups aan Opdrachtgever in het kader van de betreffende geannuleerde Opdracht zou uitvoeren door Hups in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Annulering geschiedt Schriftelijk.
2. Indien de Opdrachtgever de planning verzorgt is Opdrachtgever gerechtigd om uiterlijk 7 dagen voor de aanvang van de Opdracht de Opdracht te annuleren. Wanneer binnen 7 dagen voor de aanvang van de Opdracht wordt geannuleerd door Opdrachtgever wordt in ieder geval de eerste 7 bezoeken die Hups aan Opdrachtgever in het kader van de geannuleerde Opdracht zou uitvoeren door Hups in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Annulering geschiedt Schriftelijk.
3. Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst tussentijds tegen de eerstvolgende werkdag op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
4. Onder annulering wordt ook verstaan het geen toegang verschaffen aan Hups tot de locatie waar de Opdracht wordt uitgevoerd, dan wel het geen toegang verkrijgen van Hups tot de locatie waar de Opdracht wordt uitgevoerd, dan wel het niet aanwezig zijn van de persoon/personen ten behoeve waarvan de Opdracht wordt uitgevoerd op de door Opdrachtgever aangegeven locatie.
Artikel 12. Opschorting en ontbinding
1. Hups heeft het recht om de nakoming uit hoofde van alle tussen Opdrachtgever en Hups bestaande Opdrachten of andere Overeenkomsten op te schorten, dan wel deze Opdracht en/of andere Overeenkomst zonder enige ingebrekestelling en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
a. Opdrachtgever herhaaldelijk in gebreke is met het (tijdig) nakomen van enige verplichting met betrekking tot de Opdracht;
b. Aannemelijk is dat Opdrachtgever niet, niet volledig en/of niet tijdig aan haar verplichtingen jegens Hups zal (kunnen) (laten) voldoen;
c. Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de nakoming van enige verplichting op grond van de Opdracht en/of deze Algemene Voorwaarden;
d. Opdrachtgever geliquideerd is of is beëindigd;
e. De Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op Opdrachtgever van toepassing wordt verklaard;
f. In geval van overlijden van Opdrachtgever; en/of
g. Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of (voor Opdrachtgever) surseance van betaling heeft/is aangevraagd.
2. Bij ontbinding van de Opdracht door Hups worden de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Hups direct opeisbaar en leidt dit niet tot enige aansprakelijkheid van Hups voor schade die Opdrachtgever dientengevolge lijdt.
3. Opdrachtgever is gerechtigd de Opdracht Schriftelijk te ontbinden indien:
a. Hups ondanks herhaalde Schriftelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van één of meer van haar hoofdverplichtingen voortvloeiend uit de Opdracht en de tekortkoming van Hups ontbinding rechtvaardigt;
b. Hups in staat van faillissement is verklaard of aan haar (voorlopige) surseance van betaling is verleend.
4. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Opdracht voort te duren, zoals de bepalingen met betrekking tot betaling, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, geheimhouding, privacy, toepasselijk recht en forumkeuze blijven na het einde van de Overeenkomst van kracht.
Artikel 13. Rechten van intellectuele eigendom
1. Opdrachtgever zal de door Hups verstrekte resultaten van de Opdracht alleen gebruiken voor het overeengekomen doel. Meer in het bijzonder zal Opdrachtgever de door Hups opgestelde stukken, alleen gebruiken voor de bij de Opdracht aangegeven bestemmingen.
2. Alle op of via de website of Opdracht getoonde werken van intellectuele eigendom, zoals teksten, afbeeldingen en video’s, mogen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Hups worden verveelvoudigd of worden openbaar gemaakt of anderszins verspreid of getoond aan derden.
3. Het is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Hups niet toegestaan door haar geproduceerde werken, waaronder begrepen rapporten, (digitale) producten, werkwijzen, adviezen, ontwerpen en andere geestesproducten te verveelvoudigen, te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen.
4. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en de bevoegdheden indien dat Schriftelijk is overeengekomen en die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst.
5. Schending van dit artikel geeft Hups het recht het door haar gehanteerde standaardtarief voor het betreffende gebruik van de resultaten van de Opdracht met een toeslag van 50% voor het ongeautoriseerde gebruik door Opdrachtgever in rekening te brengen, onverminderd het recht van Hups om schadevergoeding te vorderen.
6. Opdrachtgever geeft aan Opdrachtnemer bij ondertekening van deze voorwaarden toestemming om foto’s en/of andere media van Opdrachtgever gemaakt tijdens het verrichten van werkzaamheden uit hoofde van deze Opdracht of gemaakt tijdens activiteiten uit hoofde van deze Opdracht op social media kanalen van Opdrachtnemer te plaatsen.
Artikel 14. Borg Hups
1. Met het accepteren van de algemene voorwaarden stemt u in met de Hups-borg regeling. U betaalt als particuliere klant van Hups 199,- euro aan Hups B.V. om de bemiddelingswerkzaamheden op te starten. U kunt deze kosten zien als een soort borg of garantstelling. Zodra u 70 uur ondersteuning heeft ontvangen, wordt dit bedrag automatisch verrekend.
Artikel 15. Overige bepalingen
1. De nietigheid, de vernietiging of het buiten toepassing laten van een bepaling van deze voorwaarden, in overige Overeenkomsten of een deel daarvan heeft niet tot gevolg dat de overige bepalingen, respectievelijk het resterende deel van die bepaling nietig zijn, worden vernietigd, respectievelijk buiten beschouwing worden gelaten.
2. Een bepaling in deze voorwaarden of andere Overeenkomsten, die wordt vernietigd wegens strijd met een algemeen verbindend voorschrift of die in de bijzondere omstandigheden van het geval buiten toepassing wordt gelaten, wordt vervangen door een bepaling, die rechtens toelaatbaar zou zijn geweest c.q. in de bijzondere omstandigheden van het geval toegepast zou kunnen worden.
3. Op deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voorvloeiende verbintenissen is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen Hups en Opdrachtgever zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zeeland-West-Brabant, tenzij op grond van dwingend recht een andere rechter bevoegd is.