Ervaringen van persoonlijke assistenten

  

Doen wat nodig is – door persoonlijke assistent Liesbeth Pauw

Afgelopen week kreeg ik een spoedopdracht binnen via de Letselschadehulpdienst. Er moest direct hulp komen voor een mevrouw die een auto-ongeluk had gehad. Zij had een zware hersenschudding en zeven zwaar gekneusde rugwervels en kon bijna niets zelf doen. Mevrouw was na het ongeluk niet direct naar het ziekenhuis vervoert maar pas veel later, daarom heeft ze ook niet direct de juiste hulp gehad.

Ze was zo blij dat ik zo snel al kwam en wilde graag haar hart luchten, zodat ik de eerste ochtend alleen maar heb geluisterd naar haar verhalen en koffie gezet. Ze knapte er helemaal van op dat er eindelijk hulp was en dat ik naar haar wilde luisteren. Uiteindelijk heb ik nog de benodigde boodschappen gehaald en beloofd dat ik de vrijdag erop weer zou komen. Inmiddels had mevrouw bericht dat ze alsnog naar een zorghotel kon voor 4 weken, gezellig onder de mensen en gerichte therapie. Ik heb voor haar vertrek het huis schoon gemaakt en geholpen met de koffer inpakken, ze werd er helemaal blij van. Ik heb beloofd over 4 weken weer terug te komen om verder te helpen waar nodig.

 

Blij dat jij er bent – door persoonlijke assistent Bianca van Wijk

Ze belde rond 20.30 in totale paniek. De wasbak liep niet door en ze wilde net haar tanden poetsen. Haar geheugen is niet meer wat het geweest is en als je bijna 87 bent dan is een verstopte wasbak net wat te veel. “Ik kom er aan,” zei ik.

En daar zat ze in pyjama met de paniek nog in haar ogen. “Gelukkig daar ben je.... Ik ga ff een sigaret roken ga je mee?” “Natuurlijk,” zei ik. En na twee sigaretten was ze gekalmeerd. “Beloof je dat je morgen terug komt als ze het niet kunnen maken?” “Natuurlijk kom ik,” zei ik.

En toen stopte ik haar in bed met een glaasje water, de krant en de afstandsbediening. “Ik ben blij dat jij er altijd bent,” zei ze. “Ik ben blij dat ik er voor je mag zijn,” zei ik.

 

Mooie momenten – door persoonlijke assistent Corine Stigter

Gisteren was ik er voor het eerst alleen voor hem. Hij was al blij toen ik binnenkwam. Eerst koffie gedronken en daarna op pad met de rolstoel. Geld pinnen en lopen langs de kinderboerderij, want daar geniet hij echt van. Ondanks het grijze weer hadden we een paar mooie momenten en hij vond het een leuke middag. Hij kijkt uit naar de volgende keer en ik ging met een goed gevoel naar huis. Zijn somberheid kan ik niet wegnemen, maar als ik kan bijdragen aan een paar mooie momenten in zijn leven dan geeft dat veel voldoening.

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
18 Hits
0 reacties

Ervaringen van persoonlijke assistent Bianca

 Ervaringen van persoonlijke assistent Bianca

 

Bianca van Wijk is al vier jaar de persoonlijke assistent voor klanten in regio Den Haag, met veel passie en plezier. Ze zoekt voor iedere klant een passende en geschikte dienstverlener. De wensen van de klant staan centraal.  “Geen vraag is te gek”, zegt Bianca. Van boodschappen doen tot klusjes in huis en van een maaltijd bereiden tot samen een leuke activiteit ondernemen. Jong, oud, ziek, te druk, of via PGB; voor iedereen probeert ze goede hulp te vinden. De dienstverlener vervult niet alleen werkzaamheden bij de klant, maar kan ook echt iets voor de klant betekenen. Bianca gaat maandelijks haar waardevolle ervaringen bij klanten en dienstverleners met je delen. Met onderstaande mooie ervaring geeft Bianca aan dat anderen helpen veel voldoening kan geven. 

 

Ervaring van Bianca

Al vele malen heb ik laten weten hoe leuk ons werk is. Hoe dankbaar het is en hoeveel energie je ervan krijgt! Vorige week ben ik bij een echtpaar op bezoek geweest. Trouwe klanten en super tevreden over hun "maatje". Meneer, dik in de 80, misschien wel 90, en dementerend.... Mevrouw 70 en nog vol in het leven. Zij zorgt met hulp van UWassistent, liefdevol voor hem en dat is mooi om te zien. Echte liefde noemt zij dat!

Ik kwam binnen en meneer vroeg mij of hij mij weleens vaker had gezien. Natuurlijk is dat het geval, maar dat laat ik hem nooit zo goed blijken. Ja, zei ik, maar dat is al wel heel wat langer geleden hoor, lieg ik een beetje uit bestwil voor hem. Hij is een man met status. Altijd een hoge functie gehad, leiding gegeven en altijd de touwtjes in handen gehad. Nu, zegt hij zelf, stel ik niet zo veel meer voor. Ik vraag hoe het met hem gaat en hij antwoordt dat het wel oké is, en dat hij gezien zijn leeftijd niet mag mopperen. “Ja”, zo zegt hij, “ik heb me laten vertellen dat ik bijna 90 jaar ben. Niet dat ik dat nou nog weet hoor, zegt hij met een glimlach, maar daar schijnen ze op een bepaalde manier achter te kunnen komen. Niet dat ik dat zelf doe hoor, daar heb ik zo mijn mensen voor!!” Samen moeten we lachen, want ondanks zijn geheugenproblemen kan hij het op een mooie en humoristische manier goed oplossen. Ik hou ervan!

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
128 Hits
0 reacties

Werkdag van een persoonlijke assistent

Persoonlijke assistent UWassistent

Wat doet een persoonlijke assistent? We kijken een dagje mee met Bianca van Wijk, persoonlijk assistent in Den Haag en omgeving.

 

Sollicitatiegesprekken

We beginnen de dag in een lunchroom in Scheveningen waar Bianca de sollicitanten ontmoet. De agenda staat die ochtend vol met sollicitatiegesprekken. Bianca bespreekt met de sollicitanten onder andere hun motivatie, ervaringen en verwachtingen. Alle kandidaten worden zorgvuldig gescreend door onze persoonlijke assistenten. Bianca zoekt nieuwe dienstverleners die graag willen werken en vindt het ook belangrijk dat een dienstverlener past bij de klant.

 

Partnerorganisatie

Na de lunch is er een gesprek met Respect Thuiszorg, een partnerorganisatie van UWassistent. Er is in de afgelopen tijd een leuke en fijne samenwerking ontstaan en zowel Bianca als de medewerkers van Respect weten elkaar over en weer te vinden.

Het onderwerp van het overleg is de Nationale Ouderendag. Hoewel de Nationale Ouderdag pas in oktober plaatsvindt, zijn de voorbereidingen nu al bezig. Bianca overlegt met de partnerorganisatie over de plannen en ze maken nieuwe afspraken voor de Nationale Ouderendag.

 

Kennismakingsgesprek

Aan het eind van de middag staat er ook nog een kennismakingsgesprek met een nieuwe klant ingepland. De nieuwe klant is op zoek naar een huishoudelijke hulp. Samen met de klant worden haar wensen besproken, zodat Bianca op zoek kan naar een huishoudelijke hulp die voldoet aan de wensen van de klant. Het is voor ons belangrijk om persoonlijk langs te gaan bij de klant thuis, om een goed beeld te krijgen van de wensen en de werkzaamheden.

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
304 Hits
0 reacties

Vervul een wens tijdens de Nationale Ouderendag

Nationale Ouderendag

Het lijkt nog ver weg, maar in het hele land zijn de comités al druk bezig met de voorbereidingen voor de Nationale Ouderendag op 6 oktober 2017.

 

Waarom een Nationale Ouderendag?

Ouderen zijn niet altijd in staat om te doen wat ze zelf willen. Veel ouderen hebben een wens die ze moeilijk kunnen vervullen, bijvoorbeeld omdat ze lastig op pad kunnen of omdat ze alleen zijn. Op de Nationale Ouderendag laat het Nationaal Ouderenfonds deze wensen uitkomen!

 

Kick Off!

Op 20 april vond de Kick Off van de Nationale Ouderendag plaats. Bij deze bijeenkomst zijn comités aanwezig die de dag al jaren organiseren, maar ook beginnende comités. Tijdens deze middag kregen comités de mogelijkheid om elkaar te ontmoeten en kennis en ervaringen te delen.

Er zijn onder meer flyers, posters, persberichten om te verspreiden. Iedereen moet weten dat deze bijzondere dag er ook dit jaar weer is op 6 oktober; niet alleen ouderen, maar ook vrijwilligers. Het doel is om zo veel mogelijk wensen in vervulling te laten gaan en daar zijn veel vrijwilligers voor nodig.

De wensen kunnen tot 1 augustus worden ingediend. Daarna gaan de comités aan de slag om de wensen vervuld te krijgen. Hier komt veel bij kijken: rolstoelvervoer regelen, sponsoring voor toegangskaarten, een locatie voor een gezamenlijke aftrap, vrijwilligers werven etcetera... Een hele klus, maar dankbaar werk.

 

Samenwerken

UWassistent doet mee aan dit mooie initiatief samen met andere organisaties die de Nationale Ouderendag ondersteunen. Zo is onze persoonlijke assistent Bianca van Wijk in Den Haag al druk bezig met onze partnerorganisatie Respect Zorggroep om daar de Nationale Ouderendag te organiseren. In Dongen wordt de Nationale Ouderendag dit jaar voor de tweede keer georganiseerd en UWassistent Corine Stigter is voorzitter van dit comité. Alle organisaties die bij ouderen achter de voordeur komen zijn ingeschakeld om de ouderen bekend te maken met de Nationale Ouderendag, zoals Thebe Thuiszorg, Stichting Welzijn Ouderen Dongen en het Sociaal Wijkteam.

 

Meedoen?

Ken je iemand met een wens, of wil je een wens vervullen? Registreer je dan via de website! https://www.nationaleouderendag.nl/registreren.aspx#.WSwmXmjyiM8

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
236 Hits
0 reacties

Bianca van Wijk; persoonlijke assistent in Den Haag en omstreken

Bianca van Wijk UWassistent

Bianca van Wijk woont samen met haar man en drie kinderen in Den Haag. Bianca is onze persoonlijke assistent in Den Haag en omstreken. Ze doet graag leuke dingen met familie en vrienden en houdt van uit eten gaan.

Na dat ze gewerkt had als wervingsconsulent en personeelsadviseur in de zorgsector had Bianca behoefte aan regie. Ze wilde de regie over oplossingen in de zorg, omdat deze niet liggen in papierwerk en hokjes. Iedereen is anders en heeft een andere behoefte. Doen wat nodig is, is belangrijker dan van te voren bepalen wat je denkt nodig te hebben.

“Ik wil mensen helpen en laten zien dat je met een beetje hulp je leven gemakkelijker maakt. Ik wil de verbinder zijn tussen vraag en aanbod en ervoor zorgen dat mensen weten dat, als ze bij mij de vraag neerleggen, ik er met aandacht mee aan de slag ga en een zo goed mogelijk antwoord op weet te vinden waar iedereen een goed gevoel bij heeft.”

Ze heeft een groot netwerk van dienstverleners en onderhoudt dat goed, zodat ze haar netwerk altijd kan inzetten.

“Er zit helaas een maximum aan het aantal uren dat ik zelf kan werken. Er zijn veel klanten die ik eigenlijk zelf wil ondersteunen, omdat ik vind dat ze alleen het beste verdienen. Daarom selecteer ik alleen de beste dienstverleners, van wie ik zeker weet dat ze de kwaliteit kunnen bieden die ik zelf zou verwachten en kan geven.”

Bianca’s klanten omschrijven haar als betrokken, gezellig, professioneel en vooruitdenkend. Bianca is tevreden als haar klanten tevreden zijn en als de dienstverlener echt op zijn plek is bij de klant.

“Ik vind het heerlijk om met en voor mensen te werken. Ik ben dienstverlenend en denk in oplossingen. Waar anderen als een berg tegenop kunnen zien kan ik vaak zonder er over na te denken oplossen. De dankbaarheid die mensen daarna tonen is goud waard.”

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
1108 Hits
0 reacties