Mooie momenten uit 2018

In de nieuwsbrief van december deelden enkele persoonlijke assistenten al hun mooiste moment uit 2018. Hieronder delen wij nog meer mooie momenten!

Pascalle (Roosendaal en omgeving)

In ons werk gaat het er met name om om mensen te helpen en ervoor te zorgen dat de juiste dienstverlener bij de juiste klant terechtkomt en er dus een goede match gemaakt wordt. Een match waarbij beide partijen zich prettig voelen. Dat is voor elke persoon en voor elke situatie anders. Dit maakt het soms lastig maar ook vaak mooi. Een fijn compliment of gebaar waaruit blijkt dat het goed gaat, vind ik vaak het mooiste om te ontvangen.

Zelf had ik een enorme klik met een dame van in de zeventig die ik een jaar lang ondersteunde als gezelschapsmaatje.

We deden samen erg leuke dingen; wandelen in het bos, bakje kibbeling halen op het plein, naar het centrum om wat te shoppen en waar we steevast samen een kopje koffie dronken. Vorig jaar kerst hebben we zelfs een uitstapje gemaakt naar Den Bosch. Na eerst genoten te hebben van een echte Bossche bol, hebben we de beroemde kerststal bekeken in de St. Jans kathedraal.

Naast deze leuke uitstapjes, deden we ook praktische en nuttige dingen samen. Afspraken met betrekking tot haar hoorapparaat, samen een vriezer kopen, ik regelde ook een klusser die wat lampen ophing, plintjes vastzette ed.

Ik wist veel over haar want ze vertrouwde me veel toe. Hoe ze had geleefd voordat ze naar Etten-Leur verhuisde, hoe haar band was met haar dochter en zoon en wat er allemaal speelde op het gebied van haar gezondheid.

Ze kwam niet uit Etten-Leur en verlangde terug naar haar vroegere woonplaats Woerden. Haar dochter heeft ervoor kunnen zorgen dat ze een aantal maanden geleden dat heeft kunnen realiseren. Samen hebben we in haar huis dozen ingepakt.

De laatste ontmoeting hadden we allebei een cadeautje voor elkaar en hebben we afscheid genomen met een dikke knuffel. "Bedankt voor alles" zei ze, uit de grond van haar hart.

Ik mis onze ontmoetingen maar gelukkig weet ik dat ze inmiddels in goede handen is bij mijn collega in Woerden.

Evelien (Goes en omstreken)

Ik ben pas op 1 oktober gestart als persoonlijke assistent in Zeeland. Voor mij is elke nieuwe klant én dienstverlener nog spannend en bijzonder.

Om wat meer ervaring op te doen heb ik een dagje meegelopen met Corine Stigter (regio Tilburg en Dongen). Hier heb ik een klantgesprek meegemaakt, en het was erg mooi om te zien hoe Corine haar onderneming runt en combineert met haar mooie gezin.

Ook ben ik langsgegaan bij Liesbeth en Daphne (Woerden). Het is heel inspirerend om te zien hoe zij hun prachtige onderneming hebben opgebouwd.

UWassistent Friesland

Ons mooiste moment van 2018 was het regelen van verschillende dienstverleners voor een klant, waardoor de dag- en avondopvang was geregeld voor haar ouders. Het geeft veel voldoening om de gewenste ondersteuning voor onze klanten te regelen!

Pieter (regio Amersfoort)

Een gemeente in mijn regio heeft alle zorg voor haar inwoners geregeld met een aantal zorgaanbieders, daar kom je als niet-aangesloten aanbieder (bijna) niet tussen. Er was een situatie met een kritische klant, waar de gemeente en de aangesloten zorgaanbieders zich geen raad mee wisten en ze uiteindelijk bij mij terecht zijn gekomen. Omdat wij meedenken met de klant, we luisteren en proberen van elke opdracht maatwerk te maken, is het gelukt om als aanbieder nu in gesprek te zijn met de gemeente en ook te kunnen starten bij deze klant!

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
157 Hits
0 reacties

Terugkijken op 2017

Terugkijken op 2017

In 2017 zijn er drie nieuwe persoonlijke assistenten begonnen bij UWassistent: Hanneke, Mildred en Pieter. De nieuwe persoonlijke assistenten vertellen over hun mooiste ervaringen tot nu toe:

 

Hanneke:

“Sinds september ben ik actief als persoonlijke assistent in de regio Haarlemmermeer en Bollenstreek. Ondanks dat alle begin moeilijk is ben ik enthousiast van start gegaan. Ik voel me blij om iedere nieuwe klant te kunnen helpen. Dat geeft voldoening! Mijn eerste bijzondere ervaring heb ik ook al direct meegemaakt.

Ik dacht dat ik een goede match had gemaakt tussen een klant en een dienstverlener, maar dat liep helaas anders… De dienstverlener meldde zich definitief af waardoor ik lichtelijk in paniek raakte! Gelukkig kon ik de volgende dag al een vervanger vinden voor deze klant.

Wat is hier zo bijzonder aan? 25 jaar geleden zijn de klant en de nieuwe dienstverlener buren geweest! Zowel de klant als de dienstverlener was opgetogen en bij het kennismakingsgesprek raakten ze niet uitgepraat. Ik kon ze met een gerust hart achterlaten en later ontving ik nog een e-mail van ze dat ze het zo fijn hebben samen. Wat een mooie ervaring!”

 

Mildred

“Ik heb al twee bijzondere momenten sinds ik in oktober begonnen ben als persoonlijke assistent.

Ik kreeg een aanvraag waarbij ik binnen drie uur 24-uursbegeleiding moest regelen voor drie dagen, een hele uitdaging! Het ging om een klant die net uit het ziekenhuis kwam en niet zonder begeleiding kon. De nachtdienst heb ik zelf op mij genomen en ik heb twee zorgverleners voor overdag kunnen regelen. De familie was erg blij dat dit in zo’n korte tijd geregeld was! Nu leveren we daar nog steeds twee keer per week huishoudelijke hulp.

Een andere klant was op zoek naar een tuinhulp. Na de kennismaking tussen de klant en de dienstverlener heb ik contact met beiden opgenomen om te vragen hoe het was gegaan. Beiden waren erg blij en tevreden, ze konden het goed met elkaar vinden. Ik was blij dat ik een goede match had gemaakt met deze twee!”

 

Pieter

“Kent u het gevoel dat u nog duizend dingen moet doen? Dat u nog een mailtje moet sturen, een telefoontje moet plegen, en eigenlijk nog even een boodschap moet doen? Te veel om op te noemen. Dat gevoel heb ik in mijn eerste jaar als persoonlijke assistent regelmatig gehad. Het leven om me heen lijkt als een rit in een rollercoaster aan me voorbij te gaan en het kost veel energie om dat allemaal vol te houden.

Gelukkig krijg ik energie als ik bij mijn vaste klanten kom en met een mevrouw weer een leuk gesprek kan voeren of die heer die graag over zijn modeltreinen wil praten. Dat zijn waardevolle momenten waarop die rollercoaster voor mij even wat langzamer gaat en ik de tijd neem voor hen.

Nu zijn de feestdagen in aantocht. Een mooie gelegenheid om eens lekker met familie en vrienden bij te praten met een hapje en een drankje. Ik wens iedereen fijne feestdagen toe!”

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
373 Hits
0 reacties

Pieter IJsseldijk; onze persoonlijke assistent in regio Amersfoort

Pieter IJsseldijk; onze persoonlijke assistent in regio Amersfoort

Sinds 1 januari 2017 is Pieter IJsseldijk de nieuwe persoonlijke assistent van regio Amersfoort en Utrechtse Heuvelrug. Pieter is getrouwd, heeft twee zoons en is woonachtig in Amersfoort. Hij speelt tennis, houdt van zeilen en staat met plezier in de keuken om een maaltijd te koken.

Na het volgen van de hotelschool heeft Pieter gewerkt in hotels en conferentiecentra. Vervolgens is hij overgestapt naar het bedrijfsleven en heeft hij gewerkt als medewerker klantenservice en als accountmanager. Nu wil Pieter zich inzetten om iets te betekenen voor de mensen die wat hulp kunnen gebruiken.

Door zijn ervaringen in de klantgerichte dienstverlening luistert Pieter naar de wensen en behoeften van een klant en probeert die daarna optimaal in te vullen. Door goed te schakelen en situaties van verschillende kanten te bekijken, komt Pieter altijd tot een passende oplossing.

“Ik wil iets betekenen voor de samenleving en dat op mijn manier doen. Bij UWassistent kan ik mijn werk op mijn eigen manier invullen, met ondersteuning door de organisatie van UWassistent. Op die manier kan ik alles uit mijzelf halen.” Persoonlijke invulling en het directe contact zijn volgens Pieter de meerwaarde van UWassistent.

“Over een paar jaar wil ik met een tevreden gevoel terugkijken op wat ik bereikt heb. Ik droom van een bruisende regio, waarin ik vele mensen heb kunnen helpen en waarin klanten tevreden zijn over de geleverde diensten.”

Lees Meer
Waardeer dit blogbericht:
704 Hits
0 reacties